Пользовательское соглашение

Настоящим Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности интернет-магазина rusoroka.com

1. Основные понятия

1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный на домене rusoroka.com на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения;

1.2. Продавец – ИП Яушев Э.В. ОГРНИП: 321028000037085 ИНН: 024400814526 р/с 40802810138040006723, к/с 30101810100000000964, БИК 046577964; юр.адрес: 452765, республика Башкортостан, р-н Туймазинский, село Урмекеево , улица Трудовая, д. 21;

1.3. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в интернет-магазине;

1.4. Товар — Книжная продукция, представленная в интернет-магазине;

1.5. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных в интернет-магазине.

1.6 Политика конфиденциальности — положения Пользовательского Соглашения, регулирующие обязательства Продавца по обработке персональных данных Покупателя.

2. Общие положения

2.1. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность книжную печатную продукцию, представленную в каталоге Продавца.

2.2. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, являются Публичной Офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Заказывая Товар через интернет-магазин, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день с момента ее опубликования.

2.5. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Соглашения возникают непосредственно у Продавца.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в интернет-магазине.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина.

4. Порядок приобретения Товара

4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на сайте интернет-магазина. Товар на сайте сопровождается описанием/характеристиками. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в интернет-магазине.

4.2. Для оформления Заказа Пользователь заполняет специальную форму, в которой указывает свои контактные данные в соответствии с условиями и политикой конфиденциальности настоящего Соглашения.

4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Вслучае изменения каких-либо данных Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону, указанному на сайте, либо направив соответствующее письмо на адрес электронной почты rusoroka@list.ru.

4.4. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, оставленного Покупателем при оформлении Заказа либо звонком Продавца.

4.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.7. По инициативе Покупателя допускается изменения состава Заказа посредством обращения к Продавцу по телефону или почте rusoroka@list.ru до момента передачи Товара в отделение Почта России.

4.8. Дата отправления Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

5. Условия предоставления скидок на приобретение товаров

5.1. На сайте издательства действует 3 вида скидок: Скидка при крупном единовременном заказе, Акционная, Промокод.

5.2. Информацию о размере скидки при крупном единовременном заказе Товара, необходимо узнавать у Продавца по телефону 8(909) 073-30-01 или электронной почте rusoroka@list.ru.

5.3. Акционная скидка — имеет различный номинал и действует в течение определенного времени.

5.4. Промокод — индивидуальная скидка для пользователя, которую клиент может получить от сотрудника компании или партнера, а также на официальных площадках компании в соц. сетях или рассылках.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их использования определяются Продавцом самостоятельно и указываются в интернет-магазине.

6. Условия доставки Заказа

6.1. Покупатель, оформивший Заказ в интернет-магазине и указавший адрес доставки, соглашается с тем, что его Заказ будет доставлен наложенным платежом Почтой России.

6.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.3. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки, веса и габаритов Товара.

6.4. Уточнить номер почтового отправления Заказа можно у Продавца, любым способом связи, указанным на сайте интернет-магазина.

6.5. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем в отделении Почты России.

6.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент вручения Получателю Товара и осуществления платежа за доставку.

7. Оплата Заказа

7.1. Для приобретения Товара на сайте rusoroka@list.ru как для физических лиц, так и для юридических лиц действует безналичный расчет.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа Покупателем.

7.2. Оплата Заказа юридическими лицами

7.2.1. Юридическими лицами Оплата Товара производится за безналичный расчет на основании заключенного договора и выставленного Продавцом счета.

7.2.2. Если отдельный договор юридическим лицом не оформляется, Покупатель может оплатить Товар непосредственно со своего расчетного счета.

8. Обмен и возврат Товара

8.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее обращение по адресу rusoroka@list.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

8.2. Отличие фактических элементов дизайна Товара, включая, но не ограничиваясь цветом или оформлением Товара, от указанных на Сайте, не является недостатком Товара, поскольку зависит от субъективного восприятия и качества передачи цветовой гаммы и четкости элементов устройствами и не может служить основаниям для возврата или обмена Товара.

8.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

8.3.1. Не является ненадлежащим качеством Товара, предоставляющим Покупателю требовать обязательного обмена, уменьшения покупной цены, возврата уплаченной за товар суммы:

• - повреждение поэкземплярной упаковки, в отсутствие признаков повреждения Товара;
• - замятые углы обложки без расслаивания или незначительное повреждение верхнего слоя материала обложки, т.е. повреждение глубиной менее 0,5 мм и/или длиной менее 1 см;
• - волны в страничном блоке;

8.3.2. Претензии по скрытым дефектам Товара в том числе, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный дефект), обнаружить которые при поверхностном осмотре не представляется возможным — принимаются Продавцом в разумный срок — в течение 14 календарных дней с момента получения Товара Покупателем.

8.3.3. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

8.3.4. Скрытым дефектом книжной продукции признается:

• - перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• - зеркальное расположение текста или иллюстраций;
• - некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• - незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
• - непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
• - склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
• - срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
• - текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
• - неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
• - дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

8.3.5. Наличие опечаток в книжной продукции скрытым дефектом не признается.

8.3.6. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца после рассмотрения обращения/ заявления Покупателя Продавцом и согласования с Продавцом всех условий возврата или обмена Товара за счет последнего.

8.3.7. Рассмотрение обращения и осуществления решения производится ответственным лицом Продавца в течение 7 рабочих дней. О принятом решении Покупатель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону.

8.3.8. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, как правило, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента обращения по адресу rusoroka@list.ru, но не ранее получения возвращенного Товара Продавцом. Продавец не отвечает за действия банка, повлекшие увеличение срока возврата денежных средств.

8.4. Возврат или обмен Товара надлежащего качества

8.4.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

8.4.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с момента обращения в клиентскую поддержку по адресу rusoroka@list.ru, но не ранее получения возвращенного Товара Продавцом. Продавец не отвечает за действия банка, повлекшие увеличение срока возврата денежных средств.

8.4.3. Возврат (обратная доставка) Товара надлежащего качества производится самостоятельно и за счет Покупателя после рассмотрения обращения/ заявления Покупателя и согласования всех условий возврата с Продавцом.

8.4.4. Срок рассмотрения заявления Покупателя о возврате Товара надлежащего качества Продавцом 7 рабочих дней. Уведомление о принятом решении Потребитель получает по адресу электронной почты, указанной при оформлении Заказа на сайте Продавца или по телефону.

9. Условия политики конфиденциальности

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

9.2. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые ИП Яушев. Э.В. (далее – Продавец) (ИНН 024400814526, ОГРНИП 321028000037085, юр.адрес: 452765, республика Башкортостан, р-н Туймазинский, село Урмекеево , улица Трудовая, д. 21, может получить от Покупателей, оставляющих контактные данные с целью оформления заказа на сайте rusoroka.com и последующего его Получения.

9.3. Настоящим Покупатель соглашается, что использование им Сайта rusoroka.com означает его безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Покупатель обязан немедленно покинуть Сайт.

9.4. Обязательные персональные данные, которые Покупатель добровольно и осознанно предоставляет о себе при оформлении заказа на сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого Покупателем Товара:

• - ФИО Покупателя;
• - Контактный телефон;
• - Адрес электронной почты (E-mail);
• - Адрес для доставки Товаров.

9.5. Согласие на обработку персональных данных дается для целей информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях, выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателям, а также контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.6. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.7.Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.8.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель автоматически соглашается на получение и обработку персональных данных Продавцом и их передачу третьим лицам для достижения целей обработки данных и подтверждает, что, принимая решение, действует свободно, своей волей и в своем интересе.

9.9. Согласие может быть в любой момент отозвано путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ № 152 «О персональных данных».

9.10.Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10. Срок действия Публичной Оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.