Возврат

Для осуществления возврата или обмена товара Вам необходимо направить соответствующее заявление по адресу rusoroka@list.ru.

Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

Возврат или обмен Товара надлежащего качества:

• 1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
• 2. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, за исключением расходов на доставку товара, осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с момента обращения, но не ранее получения возвращенного товара продавцом.
• 3. Возврат товара надлежащего качества производится самостоятельно и за счет покупателя.
• 4. Уведомление о принятом решении покупатель получает по адресу электронной почты, указанной при оформлении заказа на сайте или по телефону.

Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

Ненадлежащим качеством товара, предоставляющим основания требовать обязательный обмен, уменьшение покупной цены, возврат уплаченной за товар суммы не является:

• - повреждение поэкземплярной упаковки, в отсутствие признаков повреждения товара;
• - замятые углы обложки без расслаивания или незначительное повреждение верхнего слоя материала обложки;
• - волны в страничном блоке;

Претензии по скрытым дефектам, связанным с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции (типографский или производственный дефект), принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Скрытым дефектом книжной продукции являются:

• - перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• - зеркальное расположение текста или иллюстраций;
• - некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• - незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
• - непропечатка (потеря элементов изображения), сдвоенная печать;
• - склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
• - срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
• - текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
• - неправильная вставка блока – блок перевернут, «чужой» блок;
• - дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества производится за счет продавца после рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращения и осуществления решения производится ответственным лицом Продавца в течение 7 рабочих дней. О принятом решении покупатель получит уведомление на почту или по телефону.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента обращения.